【IT】ウィンドウズ10「勝手に更新」 苦情増加で、問い合わせ対応人員を4倍に マイクロソフト

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1: 2016/06/11(土) 10:34:34.39 ID:CAP_USER9

ウィンドウズ10「勝手に更新」…苦情増加
読売新聞:2016年06月11日 07時21分
http://www.yomiuri.co.jp/economy/20160610-OYT1T50114.html?from=ytop_top

 日本マイクロソフトは10日、最新の基本ソフト(OS)「ウィンドウズ10」への無料更新サービスについて、問い合わせに対応する人員を今月末までに通常の4倍に増やすことを明らかにした。

 更新サービスを巡っては、利用者から
「勝手に最新版に更新されたがどうしたらいいのか」
「更新を回避する方法がわかりにくい」などの問い合わせが増えていた。

 米マイクロソフトは今年7月29日までの1年間、世界中の従来OSの「7」や「8・1」の利用者に対し、「10」に無料で更新できるサービスを通知している。
ただ、利用者の中には従来の「7」の方が使いやすいとの声がある。
通知画面を閉じただけでは更新を拒否できないため、苦情が増えていた。

 

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